Peticiones, Quejas y Reclamos

Consulte su solicitud

Conceptualización:

SOLICITUD DE INFORMACION: Requerimiento de información sobre INCODER o sobre los temas de ingerencia a la institución. Tiempo de respuesta: 10 días hábiles.

SUGERENCIA: Insinuación o consejo para mejorar o corregir.

RECLAMO: Es una solicitud del ciudadano con el objeto de que se revise una actuación administrativa, motivo de su inconformidad y se tome una decisión final justa y equitativa. Tiempo de respuesta: 15 días hábiles

QUEJA: Es el medio por el cual el ciudadano pone de manifiesto su inconformidad ante la actuación de un determinado funcionario o con la forma y condiciones en que se preste o no un servicio. Tiempo de respuesta: 15 días hábiles.

Realice sus quejas o reclamos vía telefónica llamando gratis desde cualquier lugar del país a la Linea de Quejas y Reclamos 018000-110132 ó a través de e-mail diligenciando el siguiente formulario:

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A continuación describa el motivo de su solicitud, especificando: ¿Qué le sucedió, cómo, dónde y cuándo?

Actualizadas a March 10, 2010